Zuletzt aktualisiert: 31. August 2026
Vielen Dank, dass Sie bei THC Central Dispensary einkaufen. Diese Richtlinie erläutert, wie Rückgaben, Rückerstattungen und Bestellprobleme behandelt werden.
Aufgrund der Art unserer Produkte
Da unsere Produkte auf Hanf basieren, verzehrfertig sind und strengen Handhabungs- und gesetzlichen Anforderungen unterliegen, können wir aus gesundheitlichen, sicherheitstechnischen und regulatorischen Gründen keine Rückgaben von geöffneten oder benutzten Produkten akzeptieren.
Beschädigte, defekte oder falsche Artikel
Wenn Ihre Bestellung beschädigt, defekt oder anders als bestellt eintrifft, kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Zustellung mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des Problems über:
- E-Mail: sales@thc-central.com
- WhatsApp: +1 (754) 346-0016
Wir prüfen Ihre Reklamation und bieten bei Genehmigung nach unserem Ermessen einen Ersatz, ein Guthaben oder eine Rückerstattung an.
Ungeöffnete Produkte
Ungeöffnete, unbenutzte Produkte in der Originalverpackung können innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung zurückgegeben werden. Kontaktieren Sie uns zuerst, damit wir Ihnen Rückgabeanweisungen geben können — ohne vorherige Kontaktaufnahme zurückgesendete Artikel werden möglicherweise nicht angenommen. Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, die Rückgabe ist auf unseren Fehler zurückzuführen.
So starten Sie eine Rückgabe
Um eine Rückgabe zu starten oder ein Problem zu melden, senden Sie uns eine E-Mail an sales@thc-central.com oder schreiben Sie uns über WhatsApp mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems. Wir antworten innerhalb eines Werktages mit den nächsten Schritten.
Rückerstattungen
Nach Genehmigung einer Rückerstattung:
- Kryptowährungszahlungen (über Blockonomics) werden, soweit möglich, an die für die ursprüngliche Zahlung verwendete Wallet-Adresse zurückerstattet
- Banküberweisungszahlungen werden per Banküberweisung zurückerstattet
- Käufe mit Geschenkkarten werden als Guthaben zurückerstattet
- Andere Zahlungsmethoden werden, soweit möglich, über dieselbe Methode wie beim ursprünglichen Kauf zurückerstattet
Bitte rechnen Sie mit 5–10 Werktagen für die Bearbeitung der Rückerstattung nach Genehmigung.
Versandkosten
Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, außer wenn die Rückgabe auf unseren Fehler zurückzuführen ist (beschädigter, defekter oder falscher Artikel).
Alters- und Rechtsordnungsbeschränkungen
Wir versenden nur in die Vereinigten Staaten, nach Deutschland und in das Vereinigte Königreich, und nur an Kunden, die das geltende Mindestalter (21+) erfüllen. Bestellungen, die gegen diese Einschränkungen verstoßen, können nach unserem Ermessen storniert und zurückerstattet werden.
Rechtlicher Hinweis
Diese Aussagen wurden nicht von der FDA bewertet. Diese Produkte sind nicht dazu bestimmt, Krankheiten zu diagnostizieren, zu behandeln, zu heilen oder vorzubeugen. Hanf-basierte Cannabinoid-Produkte sind möglicherweise nicht in allen Bundesstaaten legal — es liegt in Ihrer Verantwortung, die Gesetze Ihres Staates vor dem Kauf zu kennen und zu befolgen. Von Kindern und Haustieren fernhalten.
Kontaktieren Sie uns
Fragen zu einer Rückgabe oder Rückerstattung? Erreichen Sie uns unter:
- E-Mail: sales@thc-central.com
- WhatsApp: +1 (754) 346-0016
- Telefon: (728) 203-9549